Portada Articulo - Como Vencer al Insomnio

¿Cómo Vencer al Insomnio?

¿Quieres dormir a tiempo pero tu mente no baja las revoluciones? ¿Cierras los ojos pero no puedes dejar de pensar en todos tus pendientes? ¿Sientes que toda tu rutina mejoraría si tan sólo pudieras dormir cuando te lo propones?

Si, todo esto lo he sentido y me ha pasado. Tanto, que hace unos años atrás sufrí un episodio de estrés que me subió la presión y me nubló la vista súbitamente. Estuve recuperándome por 6 meses, y la única manera de poder cambiar mi vida, era cambiando mis hábitos sobre el manejo de mis emociones.

No es para nada fácil y requiere de disciplina y voluntad para mantener las buenas actitudes. Por eso hoy te quiero compartir algunas de las cosas más efectivas que hice para contrarrestar el estrés y la ansiedad para dormir mejor.

“Cuando padeces de insomnio, nunca duermes totalmente y nunca estás despierto totalmente.” - Edward Norton, Fight Club

 

Si Tienes a Alguien con Quien Hablar, Házlo

Ya sea que duermas con tu pareja o si duermes solo, poder hablar con alguien cercano que realmente te pueda escuchar es muy efectivo, no solamente para ayudarte a hacer catarsis de ser necesario, pero sino para ayudarte a ordenar tus ideas y hasta encontrar respuestas a interrogantes que te generan ansiedad.

Si es una amistad o tu pareja, lo bonito de esta práctica, es que también puedes ser un gran apoyo para que la otra persona pueda también relajarse y encontrar paz.

“Y así, del poco dormir y del mucho leer, se le secó el celebro.” - Miguel de Cervantes

Planifica Tu Día Siguiente y Tus Pendientes

A mi me pasaba que tan sólo pensar en todo lo que aún no había hecho, me dejaba con un ojo abierto en las noches. Y ya que es humanamente imposible que todo lo puedas hacer en un sólo día, es importante que tengas un plan.

Trabajar con una lista de pendientes que puedas visualizar, te va a permitir hacer un recuento al final del día y hacer una rápida visualización de tu siguiente día. Esto reduce tu ansiedad porque te permite dormir con una solución, no con un problema.

“El insomnio es un alimentador bruto. Será nutrirse de cualquier tipo de pensamiento, incluso pensando en no pensar.” - CLIFTON PAUL FADIMAN

Deja de Trabajar a Tiempo y Relájate

No puedes trabajar hasta el último minuto y pretender que instantáneamente vas a dormir enseguida. Las personas a las que les cuesta dormir no pueden “darse este lujo” sin pagar las consecuencias (Que usualmente son acostarse muy tarde y dormir poco)

Si, trabaja duro para tener tu vida de ensueño, pero asegúrate colocarte horarios razonables. Recuerda que dormir es un proceso de relajación gradual, no súbita.  Por lo que debes parar el trabajo e iniciar una actividad de relajación que te lleve paso a paso al sueño natural.

“¿Por qué inventar el infierno cuando existe el insomnio?” - AMÉLIE NOTHOMB

Agradece Por Todo lo Bueno

A veces estamos tan sumergidos en nuestras propias quejas, que todo lo que nos viene a la mente antes de dormir son problemas y preguntas. Pero cuando nos tomamos el tiempo de agradecer, le ayudamos a nuestro cerebro a manejar las emociones negativas a través de evidencia racional.

Según los expertos en energía y bienestar, la gratitud es el estado de más alta vibración del cuerpo. Y ya sea que creas en esas cosas o no, lo importante rescatar de ello es que sin duda, tu mente cambia a un estado más positivo, desde el cual la puedes gestionar mejor.

“Pasamos un tercio de nuestras vidas dormidos y puede que sea el tiempo en que nos sentimos más libres.” - AMY ADAMS

Una Copa de Vino ¿Por Qué No?

Hay una diferencia entre una copa de vino y la botella entera, ¡Eh! Una copita en las noches, además de ayudarte a relajarte, también es buena para tu sistema cardiovascular, y por sus propiedades antioxidantes, es buena contra el envejecimiento.

Puedes tomarte la copa de vino leyendo tu libro del momento, tomando un baño de burbujas o inclusive hablando con tu pareja o amistades. Todo en exceso es malo, claro que si, pero un poco de vino, puede ser muy terapéutico.

También te puede interesar nuestro artículo: “Contrarresta La Ansiedad y el Estrés

Un abrazo,

Luis.

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¿COMO MEJORAR MI SERVICIO AL CLIENTE?

¿Cómo Mejorar Mi Servicio Al Cliente?

¿Alguna vez has escuchado la frase de que el panameño no cuenta con un buen servicio al cliente?,  lo que las empresas buscan es que sus colaboradores puedan brindar un servicio de calidad  y más en este momento, en donde requerimos una reactivación de la economía luego de los retos del Covid-19, ahora te pregunto ¿Estás de acuerdo con esa frase?.

A Panamá  se le considera un país de tránsito y conectividad por su posición geográfica y por el Canal, en donde diariamente se reciben embarcaciones de distintas partes del mundo. Recibimos personas de otros países, que vienen a deleitarse de nuestra privilegiada naturaleza, es por esto que el turismo es tan importante y tan beneficioso y con el, el servicio al cliente.

 "Panamá, Puente del Mundo, Corazón del Universo"

 

“Panamá, Puente Del Mundo, Corazón Del Universo”.

El servicio al cliente es toda la gestión que realiza una organización para satisfacer las necesidades de sus clientes, quienes utilizan o compran sus productos o servicios. Actualmente vivimos en el momento propicio para que las empresas y sobre todo tú, que perteneces a este hermoso país, ya sea porque naciste en Panamá, porque te naturalizaste o porque resides aquí, para que realices el compromiso de potenciar y desarrollar todas esas competencias  que el mundo de hoy necesita, la más importante, la calidad humana y  conexión emocional  al brindar una buena atención al cliente.

Al hablar de cliente no solo me refiero a esa persona que compra tus productos; en la empresa donde trabajas, tus clientes son tus compañeros; en tu hogar,  son tu familia y en tu entorno, tus amigos o conocidos. Todos por igual merecen ser tratados con respeto e importancia.

“Las compañías que construyen una marca duradera tienen una relación emocional con sus clientes. Una relación basada en la confianza”.

– Howard Schultz (Starbucks).

Respondiéndote a la pregunta que te hice al inicio, te puedo comentar que no me encuentro de acuerdo con la frase, porque en mi vida he conocido mucha gente amable, honesta, trabajadora, de la que he aprendido y me he llevado las mejores experiencias, entonces soy de las que cree que no se puede generalizar o culpar a todo un país, por las acciones de un grupo que al final no representa a la mayoría.

Todos nacemos con habilidades y competencias, algunas más desarrolladas que otras, también influye el ambiente en el que nos  desenvolvemos y a medida que vamos tomando consciencia de nuestros actos y ganamos experiencia, también influyen nuestra actitud y nuestras ganas de superarnos.

“Aquí hay una regla simple pero poderosa: Siempre dale al cliente más de lo que espera recibir”

-Nelson Boswell.

A continuación  te comparto estrategias que te ayudarán a brindar un mejor servicio al cliente:

1. Recibe y Despide con una Sonrisa

No hay algo más cálido que recibir una sonrisa, ahora tenemos el desafío del uso de mascarillas, pero te puedo asegurar que aunque tu sonrisa no se pueda ver, si se puede sentir. Hay un pequeño ejercicio que te quiero compartir, toma tu celular, frunce tu seño o coloca rostro enojado, ahora di la frase “buenos días, ¿en qué le puedo colaborar?, ahora repite la misma frase, pero ahora  con una sonrisa en tu rostro, ¿Te diste cuenta de la diferencia en el tono de voz?, aunque las personas no vean lo que estás haciendo con tu rostro, si pueden sentir a través de tus palabras los sentimientos positivos o negativos que expresas.

“Un hombre sin una sonrisa en la cara no debería abrir una tienda”. 

-Proverbio chino

¿Qué esperas para dibujar una sonrisa en tu rostro cada vez que atiendas a alguien?, todos tenemos retos, desafíos, pero tus clientes no tienen la culpa de los mismos.

2.Utiliza Palabras Positivas

Por favor, huye de la palabra “no”, espanta a los clientes. En caso de que no sepas alguna respuesta o no esté dentro de tus posibilidades poder atender al cliente, llama a tu Jefe inmediato o apóyate con otro compañero, busca soluciones. Los clientes valoran a las personas proactivas, profesionales,  y a los que ofrecen alternativas.

 

“El consumidor olvidará lo que dijiste, pero jamás olvidará lo que has hecho sentir ”

-Anónimo

3.Personaliza el Trato con tu Cliente

Todos queremos sentirnos apreciados, valorados y recordados, es por esto que lo mejor sería que vayas conociendo a tus clientes (externos e internos), que les gusta, que les incomoda, apréndete su nombre o su apellido y recuerda siempre colocar un “Señor o Señora” por delante, el respeto es primordial.  Te aseguro que este pequeño gesto marcará una gran diferencia.

 

“Si logras construir una gran experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy poderoso.”

-Jeff Bezos, CEO de Amazon.com

 

Un abrazo,

Gaby.

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Gabriela Sánchez Co-Fundadora de Positivamente

 

 

 

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