Cómo Gestionar Conflictos en el Trabajo Sin Morir en el Intento

Luego de una discusión en el trabajo te pones a pensar ¿Cuán fácil sería tu trabajo si no tuvieras que perder tanto tiempo en conflictos? Si has pensado eso, te cuento que somos dos.

La forma en que, como profesional, manejas el conflicto es un factor determinante en tu éxito en una organización, sin importar el cargo que ocupes.

Son muchas las razones que originan un conflicto en el trabajo, por lo que aquí te compartimos los factores más comunes y qué puedes hacer para prevenirlo y gestionarlo.

Proceso mental que ocurre cuando completamos los hechos ocurridos con una historia en nuestra mente, generando emociones negativas que nos impiden afrontar el conflicto de la mejor manera.

Personalidades:

Todos somos distintos, algunos más callados, otros más sociables, personas con liderazgo innato, personas que le gusta seguir indicaciones. Profesionales metódicos en lo que hacen, otros que generan soluciones en corto tiempo. Es importante saber que las personas pueden entrar en conflictos cuando son muy parecidos en personalidad y cuando se es muy diferente.

Lo más prudente en estos casos es trabajar por el bien del equipo y de la empresa. No puedes obligar a nadie que te acepte, pero puedes hacer lo mejor posible, haz que tu trabajo hable por ti. Tampoco te pueden obligar a que hagas “click” con todos, pero dentro de una empresa debes demostrar tu nivel de profesionalismo, y que lo personal y emocional no intervenga con tu desempeño.

De nuestra parte te podemos decir que de todas las personas que conozcas, vas a aprender.

 

 

Percepciones:

Absorbemos información de manera diferente y por ende interpretamos de manera distinta lo que sucede. La percepción está  determinada en gran parte por las experiencias (vivencias de cada persona) y esta perspectiva tan única e individual, puede tener un gran impacto en la forma en cómo se interactúa con las otras personas.

Solo basta con mostrar a dos personas una misma situación, claramente podrán coincidir en algunos aspectos, pero cada una tendrá su opinión  y punto de vista diferente.

Por esta razón, si tienes que ser mediador en alguna situación, lo mejor siempre será escuchar todas las versiones y sacar una conclusión lo más objetiva posible.

Comunicación:

Una de las mayores causas del conflicto es la comunicación y es que comunicar no es más que transmitir un mensaje por parte de un emisor a un receptor, sin embargo, se pueden presentar inconvenientes al no mantener una escucha activa, al no esperar respetuosamente los espacios para hablar, al permitir que las emociones se apoderen del momento y no permitir entender lo que la  otra persona quiere expresar y al no expresarnos bien.

 

 

Lo más apropiado para la comunicación y para no entrar en errores de la subjetividad, es parafrasear lo que el emisor esté diciendo, esta será una forma de que el emisor escuche sus propias palabras en otra persona y pueda darse cuenta de que está enviando o no el mensaje adecuado y permite por parte del receptor, confirmar la información.

Valores:

Los valores van a determinar la forma de pensar y de actuar de una persona. Representan reglas aprendidas durante la niñez, por lo que se encuentran tan arraigadas a las personas, que pueden ser motivos de conflictos y mucho más cuando ninguna de las partes quiere ceder.

Lo más importante es conocer que todos tenemos valores diferentes, es por eso que se debe potenciar la habilidad de ser flexibles y abiertos, esto no quiere decir que siempre se tiene que “ceder” o “perder” ante otras personas, la flexibilidad debe ser vista  desde la “asertividad”, es decir, no estoy de acuerdo con lo que dices, pero eso no me da el derecho de herirte, atacarte o viceversa.

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¿Sientes que con tantos cambios te estás quedando atrás profesionalmente? Y cómo no sentir incertidumbre, miedo y ansiedad con la semejante transformación por la cual hemos pasado. De hecho acabamos de pasar por un cambio de era.

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¿COMO MEJORAR MI SERVICIO AL CLIENTE?

¿Cómo Mejorar Mi Servicio Al Cliente?

¿Alguna vez has escuchado la frase de que el panameño no cuenta con un buen servicio al cliente?,  lo que las empresas buscan es que sus colaboradores puedan brindar un servicio de calidad  y más en este momento, en donde requerimos una reactivación de la economía luego de los retos del Covid-19, ahora te pregunto ¿Estás de acuerdo con esa frase?.

A Panamá  se le considera un país de tránsito y conectividad por su posición geográfica y por el Canal, en donde diariamente se reciben embarcaciones de distintas partes del mundo. Recibimos personas de otros países, que vienen a deleitarse de nuestra privilegiada naturaleza, es por esto que el turismo es tan importante y tan beneficioso y con el, el servicio al cliente.

 "Panamá, Puente del Mundo, Corazón del Universo"

 

“Panamá, Puente Del Mundo, Corazón Del Universo”.

El servicio al cliente es toda la gestión que realiza una organización para satisfacer las necesidades de sus clientes, quienes utilizan o compran sus productos o servicios. Actualmente vivimos en el momento propicio para que las empresas y sobre todo tú, que perteneces a este hermoso país, ya sea porque naciste en Panamá, porque te naturalizaste o porque resides aquí, para que realices el compromiso de potenciar y desarrollar todas esas competencias  que el mundo de hoy necesita, la más importante, la calidad humana y  conexión emocional  al brindar una buena atención al cliente.

Al hablar de cliente no solo me refiero a esa persona que compra tus productos; en la empresa donde trabajas, tus clientes son tus compañeros; en tu hogar,  son tu familia y en tu entorno, tus amigos o conocidos. Todos por igual merecen ser tratados con respeto e importancia.

“Las compañías que construyen una marca duradera tienen una relación emocional con sus clientes. Una relación basada en la confianza”.

– Howard Schultz (Starbucks).

Respondiéndote a la pregunta que te hice al inicio, te puedo comentar que no me encuentro de acuerdo con la frase, porque en mi vida he conocido mucha gente amable, honesta, trabajadora, de la que he aprendido y me he llevado las mejores experiencias, entonces soy de las que cree que no se puede generalizar o culpar a todo un país, por las acciones de un grupo que al final no representa a la mayoría.

Todos nacemos con habilidades y competencias, algunas más desarrolladas que otras, también influye el ambiente en el que nos  desenvolvemos y a medida que vamos tomando consciencia de nuestros actos y ganamos experiencia, también influyen nuestra actitud y nuestras ganas de superarnos.

“Aquí hay una regla simple pero poderosa: Siempre dale al cliente más de lo que espera recibir”

-Nelson Boswell.

A continuación  te comparto estrategias que te ayudarán a brindar un mejor servicio al cliente:

1. Recibe y Despide con una Sonrisa

No hay algo más cálido que recibir una sonrisa, ahora tenemos el desafío del uso de mascarillas, pero te puedo asegurar que aunque tu sonrisa no se pueda ver, si se puede sentir. Hay un pequeño ejercicio que te quiero compartir, toma tu celular, frunce tu seño o coloca rostro enojado, ahora di la frase “buenos días, ¿en qué le puedo colaborar?, ahora repite la misma frase, pero ahora  con una sonrisa en tu rostro, ¿Te diste cuenta de la diferencia en el tono de voz?, aunque las personas no vean lo que estás haciendo con tu rostro, si pueden sentir a través de tus palabras los sentimientos positivos o negativos que expresas.

“Un hombre sin una sonrisa en la cara no debería abrir una tienda”. 

-Proverbio chino

¿Qué esperas para dibujar una sonrisa en tu rostro cada vez que atiendas a alguien?, todos tenemos retos, desafíos, pero tus clientes no tienen la culpa de los mismos.

2.Utiliza Palabras Positivas

Por favor, huye de la palabra “no”, espanta a los clientes. En caso de que no sepas alguna respuesta o no esté dentro de tus posibilidades poder atender al cliente, llama a tu Jefe inmediato o apóyate con otro compañero, busca soluciones. Los clientes valoran a las personas proactivas, profesionales,  y a los que ofrecen alternativas.

 

“El consumidor olvidará lo que dijiste, pero jamás olvidará lo que has hecho sentir ”

-Anónimo

3.Personaliza el Trato con tu Cliente

Todos queremos sentirnos apreciados, valorados y recordados, es por esto que lo mejor sería que vayas conociendo a tus clientes (externos e internos), que les gusta, que les incomoda, apréndete su nombre o su apellido y recuerda siempre colocar un “Señor o Señora” por delante, el respeto es primordial.  Te aseguro que este pequeño gesto marcará una gran diferencia.

 

“Si logras construir una gran experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy poderoso.”

-Jeff Bezos, CEO de Amazon.com

 

Un abrazo,

Gaby.

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Gabriela Sánchez Co-Fundadora de Positivamente

 

 

 

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Portada Artículo - 3 Pasos para Descubrir Tu Diferenciador Profesional

3 Pasos Para Descubrir Tu Diferenciador Profesional

Te pido que recuerdes alguna ocasión donde estabas enamorándote. Y en una de esas conversaciones cursis y románticas, tu pareja te resalta una característica tuya como algo hermoso. Y tu le dices algo así como “Wao! ¿De veras? Nadie nunca me había dicho eso”

Y es que a veces, el rasgo o característica que menos piensas acerca de ti, resulta ser lo que te hace único y diferente a los demás. Y así como aplica en la vida personal, también se aplica en la vida profesional y de negocios.

“Nunca fue tan fácil crear una marca. Nunca fue tan fácil que una marca resultase irrelevante.”

– Manuel Fernandez

"Nunca fue tan fácil crear una marca. Nunca fue tan fácil que una marca resultase irrelevante." - Manuel Fernandez

Primero que todo ¿A caso los diferenciadores son sólo para las grandes marcas?
Bueno, te cuento que tu eres tu propia marca. Y no es algo que puedas elegir, siempre has tenido una marca y siempre tendrás. Los seres humanos estamos constantemente comunicando algo, aún así estemos en silencio. Y ahora, en pleno sigo XXI, nuestras redes sociales comunican quienes somos 24 horas al día.

Eres tu propia marca, ya que donde vas dejas una huella de quien eres. A lo largo de tu carrera has creado una reputación sobre tu forma de ser y de trabajar. Podríamos preguntarle a todos tus jefes y compañeros que te describan y obtendríamos un perfil profesional tuyo. Y por último, podríamos ver tus redes y extraer información sobre tu forma de ser ¿Lo ves?

Míralo del lado positivo; no puedes escapar de esto, así que ¿por qué no mejor aprovecharlo y usarlo a tu favor?

“En el ruido publicitario de hoy, a no ser que te hagas notar y creer, no tienes nada” - Leo Burnett

“En el ruido publicitario de hoy, a no ser que te hagas notar y creer, no tienes nada”

– Leo Burnett

Por eso hoy te quiero contar cómo puedes tomar todo lo que conoces de ti para identificar qué es lo que te hace un profesional diferente del resto y que puedas usarlo a tu favor para lograr tus metas profesionales.

Has click  aquí para escuchar nuestro podcast en Anchor o aquí si quieres escucharlo en tu Spotify.

También te puede interesar nuestro episodio: “El Producto Universal de Tu Marca Profesional

Un abrazo,

Luis.

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Portada Articulo - Contrarresta la Ansiedad y el Estrés

Contrarresta la Ansiedad y el Estrés

¿Has sentido que el estrés y la ansiedad no te dejan disfrutar la vida? A mi me ha pasado. A veces, por temporadas de grandes proyectos, me he enfocado tanto en sacar el trabajo adelante que me he olvidado de mi y de mi salud mental. Y así, sin darme cuenta he afectado mi productividad, concentración y asertividad, lo que ha llegado a retrasar mis resultados y afectado mi bienestar.

Por eso hoy te quiero compartir las técnicas y herramientas que he usado para ayudarme a contrarrestar la ansiedad y el estrés.

"La autoestima es tan importante para nuestro bienestar como las piernas para una mesa. Es esencial para la salud física y mental, y para la felicidad." - Louise Hart.

“La autoestima es tan importante para nuestro bienestar como las piernas para una mesa. Es esencial para la salud física y mental, y para la felicidad.”

– Louise Hart.

1. Haz Lo Que Amas Hacer

¿Qué mejor terapia que hacer lo que te hace feliz? Ya sea hacer deporte, salir con amigos o una cita relajada en casa, lo importante es que lo hagas. Yo cometía el error al privarme de estas actividades con la justificación de que tenía que producir demasiados pendientes que simplemente no me daban tiempo. Cuán equivocado estaba.

Hacer lo que amas te ayuda a producir los químicos de la felicidad, lo que te proporciona una recarga motivacional necesaria para continuar. Y si a hacer lo que amas le sumas muchas risas, seguro que volverás manos a la obra con más energía y enfoque.

- Wayne Dyer

“Si cambias la forma en que miras las cosas, las cosas que miras cambian.”

– Wayne Dyer

2. Date Tiempo Libre

Dejar de trabajar y hacer una pausa para realizar alguna otra actividad es muy importante. Cuando la mente está saturada de tanto pensar en algún tema se puede bloquear, y así no podemos continuar produciendo de la misma manera. Tener un día libre, una tarde libre, o inclusive pausas activas durante tu jornada, te ayudarán a despejar tu mente.

Darte tiempo libre te ayudará a ganar nuevas perspectivas para atender tu trabajo y resolver los desafíos que tienes. A veces cometemos el error de confundirlo con perder el tiempo, pero la realidad es que es necesario y también una pequeña recompensa por los logros que vas alcanzando paso a paso.

"No dejes que lo que no puedes hacer interfiera con lo que puedas hacer." - John Wooden

“No dejes que lo que no puedes hacer interfiera con lo que puedas hacer.”

– John Wooden

3. Conversa al Respecto

Pocas cosas son más efectivas que hacer catarsis al hablar con alguien que realmente te está escuchando ¡¿Verdad que si?! Somos humanos, y es natural sentir emociones fuertes, desgastantes y frustrantes, y si las reprimes, te va muy mal. Contar con alguien con quien hablar es oro. Ya sea tu pareja o alguna amistad, es sano que hables sobre lo que sientes y lo que piensas.

Esto no sólo te ayuda a liberar el estrés, sino que al explicárselo a alguien más, estás ordenando tus ideas. Así que no te extrañes que al final de la conversación, ya te hayas hecho una mejor idea de cómo resolver la situación por la que estás pasando. A veces ni siquiera necesitas un consejo, y con hablarlo  basta. Pero claro, si además, puedes ganar palabras sabias de parte de la persona con la que hablas, mejor.

"Las actitudes negativas nunca resultan en una vida positiva." - Emma White.

“Las actitudes negativas nunca resultan en una vida positiva.”

– Emma White.

Un abrazo,

Luis.

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Portada Artículo - Fortalece Tu Trayectoria Profesional

Fortalece Tu Trayectoria Profesional

¿Te ha pasado que en una entrevista de trabajo te preguntan acerca de una experiencia laboral y quisieras comentar todo lo negativo que viviste? o ¿Terminaste exponiendo a tus Jefes y empresa? 

En tu vida profesional, tienes que tener cuidado en cómo hablas de tus experiencias laborales, jefes y colegas. Ya que vivimos en un mercado interconectado, debes resistir la tentación de desahogarte, sobre todo cuando estás en búsqueda de una mejor oportunidad laboral.

Quiero decirte que todo lo que has vivido forma parte de quien eres, así que por ende, tanto las cosas negativas como las positivas que has vivido en tus trabajos te han preparado y fortalecido para seguir creciendo. Tu trayectoria laboral también forma parte de tu Marca Profesional, por lo que es importante que te proyectes como una persona agradecida que valora su propio camino y que tiene una actitud positiva ante los desafíos.

“La gente se acordará de nosotros, pensará en nosotros y hablará de nosotros, por cómo les hicimos sentir y ese es el verdadero legado”.

-Daniel V Chappell

Para refrescar un poco la definición de Marca Profesional, si aún no te encuentras muy familiarizado con el concepto, se refiere a tu gestión en el campo laboral, lo que sabes, lo que haces, envuelve también la manera en cómo gestionas tus conocimientos, cómo los aplicas, tiene que ver con tus resultados, es tu experiencia.

Para profundizar un poco más en el concepto de trayectoria, se refiere a toda tu vida profesional, y sin importar que tan vasta o poca sea, debes tener muy en cuenta  que cada trabajo en el que te has desempeñado es importante, porque te ha brindado nuevas habilidades, porque ganaste nuevas experiencias o nuevos amigos; tampoco importa si en cierto lugar trabajaste tres meses o diez años, lo que verdaderamente importa es lo que Tú hiciste en ese tiempo, cuáles fueron tus aportes y qué legado o qué diferencia dejaste.

Lo Que Buscan las Empresas

Te comparto este artículo, porque aunque no lo creas son muchos los candidatos que al preguntarle acerca de sus experiencias profesionales solo se limitan a contestar la cantidad de años, o las funciones específicas y omiten totalmente sus aportaciones a las organizaciones. Esto sucede porque son profesionales que ejercen sus labores de manera automática, o puede ser también que  no encuentran la forma de mostrar sus competencias, por lo que se quedan en la zona de confort, por eso es tan común ver en empresas, personas con muchísimos años de servicio en un mismo puesto vs personas con menos trayectoria, que demuestran su talento y en poco tiempo tienen un crecimiento.

“Uno puede optar por volver a la seguridad o avanzar hacia el crecimiento. El crecimiento debe ser elegido una y otra vez; el miedo debe ser vencido una y otra vez.”
-Abraham Maslow

Las empresas de hoy en día buscan profesionales que se puedan diferenciar del resto, colaboradores que aporten con ideas innovadoras, colaboradores que se puedan comunicar, y tú tienes mucho para dar, no te estanques.

Tampoco esperes que la empresa te brinde todo, busca mejorar por tus propios medios, hoy en día hay educación de alto nivel en la web, busca información y auméntale el valor a tu trayectoria.

"No desees que las cosas sean más fáciles, desea tú ser mejor." - Jim Rohn

“No desees que las cosas sean más fáciles, desea tú ser mejor.”

– Jim Rohn

Error En la Entrevista, NO LO COMETAS!

Tengo que decirte que son muchas las empresas que en este momento se encuentran realizando cambios para beneficios de sus colaboradores, sin embargo, NINGÚN trabajo es perfecto, siempre te encontrarás algún grado de ansiedad, porque personas con las que quizás no establezcas conexión, personas que no termines de comprender a fondo. 

Quizás hayas sido contratado con algunas promesas, que luego no se cumplieron a cabalidad en el camino o que hayas comenzado con mucha ilusión en tu puesto y luego, por distintas circunstancias, el ambiente se tornó difícil con tu jefe  o con tus compañeros. 

“Lo que hablas de otras personas dice más de ti, que de los demás”

-Anónimo

Puede ser también que en la empresa se tuvo que hacer una reducción de personal y resultaste afectado, muchísimas cosas pueden suceder y de las cuales no se tiene el control; pero si tienes el poder de cómo te vas a expresar de tus antiguos trabajos, cuando te realicen las preguntas en entrevistas laborales por ejemplo, no hay nada peor de que un reclutador escuche de ti todo lo negativo que tienes que decir acerca del lugar que  te brindó la oportunidad. Muchos candidatos son descartados, porque los reclutadores piensan que así como se  habló mal de una empresa o de las personas, por qué no lo haría de la empresa actual en caso de ser aceptado.

"Da siempre lo mejor que tienes. Lo que plantes ahora, lo cosecharás más tarde." - Og Mandino

“Da siempre lo mejor que tienes. Lo que plantes ahora, lo cosecharás más tarde.”

  • – Og Mandino

Conclusiones Finales

En vez de esto, céntrate en lo positivo, en lo que aprendiste, en lo que aportaste, a las empresas y reclutadores les interesa conocer lo que aprendiste a hacer y los logros que alcanzaste en los empleos a lo largo de tu trayectoria profesional.

También toman en cuenta tu actitud, la forma en cómo lo expresas, recuerda que todo debe ser congruente. 

Si quieres conocer acerca de otros desafíos de las entrevistas laborales, te invito a leer nuestro artículo “Los Desafíos De La Entrevista Laboral Y Estrategias Para Afrontarlos”.

Gabriela Sánchez Co-Fundadora de Positivamente

 

Un abrazo,
Gaby

 

 

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Importancia De Las Mascotas Para El Bienestar

Importancia De Las Mascotas Para El Bienestar

Tanto a Luis y como a mi nos encantan los animales, tuve la dicha que en mi familia siempre se han considerado a las mascotas como uno más, dándoles todo el amor, respeto y cuidados que merecen.

En mi vida adulta, quería un perrito, pero por cuestiones de espacio y tiempo adopté a una adorable gatita de tres colores. Las personas muy a menudo me dicen que no le gustan los gatos, o que los gatos no son amorosos y muchísimas cosas más, la verdad es que cada uno tiene una personalidad diferente, algunos son más independientes que otros, algunos son sumisos y otros un poco más desconfiados, pero sucede con todos los animales domésticos, no solo con los gatos.

También sé de un buen par de personas que dijeron que jamás tendrían un gato y ahora no pueden vivir sin ellos, ya que son fascinantes, diferentes y muy entretenidos.

“Hasta que uno no ha amado a un animal, una parte del alma sigue sin despertar”.

– Gnatole France

Y es que tener una mascota te cambia la vida, si ya la tienes me entenderás a la perfección y si no la tienes, o te encuentras indeciso/a, te diré que adoptar te dará una gran cantidad de beneficios en tu vida, a nivel personal, emocional y aunque no lo creas, en el ámbito laboral.

“El día más feliz de mi vida… fue cuando mi mascota me adoptó.”

La Vida Con Una Mascota Nos Hace Ser Mejores Personas

Sucede frecuentemente que Luis y yo nos quedamos admirando a Burbuja (sí, así se llama nuestra gatihija), ya que todo lo que hace,  TODO y no exagero, nos parece tan lindo, nos despeja nuestra, nos calma, nos brinda paz y alegría.

Hace unos días Luis dijo una frase que se me quedó en la mente… y es que citando sus palabras: “Burbuja nos hace ser mejores personas” y no me malinterpretes en cado de que no te gustan las mascotas o no tienes porque no le puedes dedicar tiempo,  no quiere decir para nada que seas una mala persona, al contrario, estoy segura de que demuestras tu grandeza de otras maneras y que utilizas otras formas para crecer y mejorar; lo que quiero decirte,  es que  en nuestro caso en particular podemos sentirnos ansiosos por nuestro negocio, por las múltiples actividades que tenemos que hacer, sacar todos nuestros proyectos adelante, que terminamos metiéndonos tanto en el trabajo, y en ese instante “workaholic” parece ella reclamando nuestra atención y nuestro amor , haciendo que  nos detengamos un momento y que apreciemos las cosas simples y sencillas de la vida, nos hace tomar un respiro y darnos cuenta que es lindo brindar cariño puro y desinteresado.

“Si pasas tiempo con los animales, corres el riesgo de volverte una mejor persona”

-Oscar Wilde.

Beneficios de Convivir Con Una Mascota

Como te conté anteriormente, las mascotas nos traen muchos beneficios a nuestras vidas y a continuación quiero compartirte las más importantes:

1. Las mascotas reducen el estrés:  Diversos  estudios han revelado que tener una mascota y acariciarla frecuentemente, ayuda a reducir los sentimientos de estrés,  ansiedad y hasta la depresión.

No hay nada mejor que el asistente peludo de cuatro patas que te permitirá relajarte mientras realizas un informe o lees algo importante, créeme que los dos saldrán ganando de esta experiencia.

2. Mejoran la producción de serotoninas y dopaminas: estas hormonas ayudan a que recuperes ese sentimiento de felicidad y bienestar sin necesidad de consumir medicamentos.

No importa que esté haciendo tu mascota (o no esté haciendo), te sacarán un suspiro y una sonrisa, tu vida cambiará por completo, te sentirás acompañado, lo que me lleva al beneficio siguiente.

3. Reducirán y evitarán el sentimiento de Soledad: No importa que mascota elijas tener en casa, contar con una en tu hogar te ayudará  a que te sientas acompañado y protegido.

Siempre he dicho que lo único que le falta a nuestras mascotas es hablar, pero con la mirada te lo dicen todo, vas a tener en tu mascota un confidente y un compañero especial.

4. Nos hacen ser más responsables y organizados: Definitivamente que una mascota es una vida de la cual te tienes que hacer responsable y velar porque se encuentre bien, si decides adoptar una tienes que saber que hay que alimentarlos, limpiarlos, llevarlos a sus citas y dedicarles tiempo de juego, al igual que un niño, no es suficiente con darle todo lo material que pueda exigir, tienes que poder hacer espacio en tu agenda para dedicarles el tiempo de calidad que merecen, además de que tú también terminarás disfrutando de este tiempo de esparcimiento.

Una anécdota que les puedo compartir es que Luis ama dormir, esa actividad es sagrada, y Burbuja ama comer y jugar en la madrugada…. ¿adivinen quien se despierta para alimentar a Burbuja a las 5:00 am? 

5. En cuanto al campo laboral, te ayudan a mejorar la productividad: Así como lo lees, son muchos los estudios que nos indican que al reducirse el cortisol (hormona que se libera como respuesta al estrés) y aumentar la felicidad por las serotoninas y dopaminas, los colaboradores pueden concentrarse en sus tareas, las mascotas proporcionan compañía durante largas horas en el trabajo, por lo que resulta en productividad.

Es por esto, que cada vez  son más las empresas alrededor del mundo que le están permitiendo a sus colaboradores llevar a sus mascotas en sus jornadas laborales, o empresas que adoptan mascotas y las convierten en miembros de sus equipos, además de que también muchos negocios se catalogan como “pet friendly”, porque son conscientes de todos los beneficios.

“Las mentes más profundas de todos los tiempos han sentido compasión por los animales”. 

-Friedrich Nietszche

Conclusiones Finales

Antes de terminar, quiero compartirte dos puntos para reflexionar:

1. Algo importante que buscamos los seres humanos y que es una necesidad innata de supervivencia es Pertenecer, somos seres sociales que nos encontramos buscando un grupo donde encajar, de sentirnos aceptados, merecedores de admiración y afecto, es justo esto lo que nos brindan las mascotas, un cariño puro, aceptación, es por eso que ayudan a una persona a equilibrar el autoestima e incentivan las relaciones interpersonales.  

2. Es sumamente beneficioso para los niños crecer amando y respetando a los animales, se refuerza la importancia de la compasión, la empatía, la responsabilidad y se minimizan aspectos como la timidez, baja autoestima o el rechazo.

Una hermosa frase que leí ayer dice: “Enseñar a un niño a no pisar una oruga, es tan importante para la oruga, como para el niño”, enseñemos más amor, más respeto, más empatía, y tendremos adultos con competencias invaluables, las que tanto necesita nuestra sociedad.

 

Gabriela Sánchez Co-Fundadora de Positivamente

 

Un abrazo,
Gaby

 

 

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Portada Articulo - Inteligencia Emocional en la Nueva Normalidad

Inteligencia Emocional en la Nueva Normalidad

Llega ese momento en tu vida en dónde te das cuenta que haber tenido excelente calificaciones en el colegio no necesariamente significa éxito y felicidad en la vida real. A veces a las buenas, pero la mayoría del tiempo a las malas, aprendemos que el saber mucho no es el factor más determinante para triunfar en la vida.

El talento por sí sólo ya no es suficiente, y mucho menos ahora que hay mucha más competencia en el mercado. También hay una sobre-oferta de profesionales buscando empleo o simplemente buscando ascender dentro de una escala organizacional limitada en oportunidades de crecimiento.

Las personas que no son capaces de controlar su vida emocional pelean batallas internas que sabotean la habilidad de enfocarse en el trabajo y tener la mente ordenada.  – Daniel Goleman

“Las personas que no son capaces de controlar su vida emocional pelean batallas internas que sabotean la habilidad de enfocarse en el trabajo y tener la mente ordenada.”

– Daniel Goleman

Por eso hoy quiero hablarte sobre Inteligencia Emocional y cómo desarrollarla estratégicamente puede aumentar exponencialmente tus probabilidades de triunfar en el mundo profesional

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Es la capacidad que tenemos para reconocer nuestras propias emociones y las de los demás, discernir entre diferentes sentimientos y clasificarlos adecuadamente, utilizar información emocional para guiar nuestro pensamiento y conducta, y administrar o ajustar las emociones para adaptarnos al ambiente en donde nos encontramos y lograr nuestros objetivos.

No es coincidencia entonces, que la educación escolar sea fuertemente criticada a través de los años, porque existe una desproporción en el desarrollo y la importancia que se le da a la inteligencia vs a la inteligencia emocional en los planes educativos en todo el mundo, sobretodo en Latinoamérica

"Es muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo opuesto a la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza, es la intersección de ambas."  – David Caruso

“Es muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo opuesto a la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza, es la intersección de ambas.”

– David Caruso

Es por esa razón que hoy en día hay una demanda muy grande con profesionales que realmente tengan desarrollada las tan codiciadas “habilidades blandas”.

Asi que decidimos hacer un episodio en nuestro podcast especialmente dedicado a darte luces sobre este tema tan importante.

Te muestro a continuación un pequeño preview del mismo.

 

Has click  aquí para escuchar nuestro podcast en Anchor o aquí si quieres escucharlo en tu Spotify.

También te puede interesar nuestro episodio:¿Se Puede Ser Líder y Buena Persona a la Vez?

Un abrazo,

Luis.

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Portada Artículo - Mejora Tu Titular de Linkedin Como Freelance

Mejora Tu Perfil de Linkedin Como Freelance

¿Sientes que tienes un gran curriculum pero que tu perfil de Linkedin no resalta del resto?

Por eso he creado este artículo, para ayudarte a que puedas potenciar el tuyo y, en general, mejorar la calidad de tu primera impresión en esta importante red. De esta manera, podrás aumentar las posibilidades de generar ventas de tus productos o servicios como freelancer.

Linkedin es la red profesional por excelencia, y  tu perfil como freelance o independiente, ayuda a que potenciales clientes que te visiten puedan ver lo que haces. Hecho de la manera adecuada, puede ser muy eficiente para comunicar tus ventajas competitivas, persuadir y generar confianza. Y por el contrario, si no está adecuado, puede hacerte ver como uno más del montón y hasta espantar a quienes lo ven.

"El marketing digital no es el arte de vender un producto. Es el arte de hacer que la gente compre el producto que tú vendes." - Hecate Strategy

“El marketing digital no es el arte de vender un producto. Es el arte de hacer que la gente compre el producto que tú vendes.”

– Hecate Strategy

¿Por Qué Debes Usar Linkedin?

Como te comenté, Linkedin es la red social para tener una presencia profesional y empresarial por excelencia, lo que la vuelve convierte en una plataforma genial para conectar con reclutadores, empresas, colegas y potenciales clientes.

Esta red social cuenta con más de 575 millones de usuarios activos, y con un público mayor a 31 años, el contenido de esta red está más enfocado a la vida profesional, los acontecimientos en la industria y las oportunidades laborales.

Una de las mejores cosas de Linkedin, es que a través de las búsquedas, puedes aparecerle a muchas personas que están buscando a un profesional con tu perfil. Por esto es que también es importantísimo que escojas tus servicios desde las opciones que brinda Linkedin. A continuación te diré cómo.

"Social Media es acerca de sociología y psicología más que sobre tecnología." - Brian Solis

“Social Media es acerca de sociología y psicología más que sobre tecnología.”

– Brian Solis

Potencia Tu Perfil de Linkedin

Es muy importante que te enfoques especialmente en los primeros elementos del perfil, estos son los responsables de esa primera impresión poderosa que quieres conseguir. El propósito aquí es que quien te visita pueda entender de manera fácil, breve y específica qué es lo que haces y que te separa del resto de los profesionales con perfiles similares.

Estos elementos son:

  • Foto
  • Nombre
  • Banner
  • Titular
  • Servicios
  • Acerca de
  • Destacado

Titular del Perfil de Linkedin Luis Rivera

 

  • Foto: Asegúrate de contar con una en donde resalte mejor tu rostro y con el fondo difuminado o en limpio. Si tienes colores de Marca Profesional, incorpóralos en los componentes de la foto (ropa, fondo, accesorio)
  • Nombre: Se humano. No abuses de los títulos académicos. Las personas conectan con personas, y en la era del distanciamiento social, la cercanía emocional es un “must”. Tu perfil debe proyectar que eres un profesional, claro, pero también mostrar que eres real, humano y accesible.
  • Titular: Colocar tus especializaciones y elemento diferenciador de manera breve. Es como una propuesta de valor de un negocio pero aplicado a una persona; ¿Qué solucionas a tu cliente/decisor? Máximo 150 caracteres. Puedes utilizar emojis, ya que son excelentes para ilustrar las palabras y decir en un sólo ícono, lo que tomaría muchas palabras en describir. Úsalos sabiamente y no abuses de ellos.

Sección Servicios Linkedin Luis Rivera

  • Servicios: Como profesional independiente, Linkedin te permite añadir tus servicios. Pulsa en dicha opción y escoge del menú los que correspondan.
  • Banner: Sugiero elaborar un arte para que puedan captar tu esencia de manera visual y de forma rápida. Y si tienes una Marca Profesional, hazle honor aquí, utilizando tus tipografías, colores y elementos. Recuerda, menos es más, y el objetivo es que, en esos milisegundos que la vista sobrepasa el encabezado de tu perfil, pueda cautivar la atención y dar a entender mucho con poco.
      • Destacado: Esta es una de las más versátiles y menos aprovechadas facetas de Linkedin. Aquí puedes enlazar páginas webs, videos, presentaciones, documentos, encuestas/forms, artículos de blog, links para podcasts, etc. Sin embargo, aunque tengas una página web en donde subes contenido, te va ayudar mucho que escribas, desde Linkedin, tus propios artículos, de 300 a 1000 palabras. Y así los puedes colocar en esta sección, para ayudarte a comunicar y respaldar tu esencia, experiencia y habilidades.

       

      Acerca de linkedin Luis Rivera

       

      • Acerca De: Y último pero no menos importante, está la poderosa sección “Acerca De”. Comienza con una línea impactante y que llame la atención, luego de eso, expláyate. Describe: 1) Qué es lo que haces. 2) con quien trabajas (clientes) 3) Tus Negocios. Asegúrate de usar lenguaje persuasivo.

      Invierte en Tu Perfil Digital

      Estamos ante un cambio de era y la forma de trabajar y de hacer negocios nunca será como antes. El talento por sí sólo ya no es suficiente, y mucho menos ahora que hay mucha más competencia en el mercado y también una sobre-oferta de profesionales buscando empleo.

      Por lo que si quieres permanecer relevante en la nueva economía, tienes que mejorar tus áreas de oportunidad, inteligencia emocional, imagen y presencia digital para conectar con potenciales empresas y clientes. La presencia digitial es clave, pero no lo es todo, al final, lo que harán que tus clientes regresen es cuán eficaz eres resolviendo sus problemas, y cómo eres como persona.

      Un abrazo,

      Luis.

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      Portada Arituclo - El Producto Universal de Tu Marca Profesional

      El Producto Universal de Tu Marca Profesional

      Llega ese momento en nuestras vidas en el cual realmente nos damos cuenta que tenemos un gran talento con la capacidad de impactar la vida de las demás personas. Aunque, no a todos nos llega ese momento a una edad específica, y de hecho, podemos pasar más tiempo del que nos gustaría tratando de descubrir qué es aquello que emana de nosotros de forma infinita y sobre lo cual podemos construir una carrera o un negocio.

      Por eso hoy quiero hablarte del concepto de “Producto Universal” y ayudarte que descubras cuál es el tuyo y cómo incorporarlo dentro del ADN de tu marca profesional. Contar con una presencia digital sólida es más relevante que nunca, por lo que debes invertir en crear tu marca para destacarte en el mercado y propiciar mejores conexiones.

      "Si te centras en ti mismo no dejas huella. Tu Marca tiene sentido si aportas a los demás." - Andrés Pérez Ortega

      “Si te centras en ti mismo no dejas huella. Tu Marca tiene sentido si aportas a los demás.”

      – Andrés Pérez Ortega

      Puedes pensar que las marcas son sólo para las empresas, pero la realidad es que se extiende a profesionales independientes y a asalariados. Si, tal como lo lees; aunque trabajes para alguien más, no significa que no puedas tener tu propia marca.

      Sé que tienes aspiraciones profesionales; quieres subir la escalera corporativa, encontrar un trabajo que te pague lo que te mereces, que te contraten para hacer algo más interesante y emocionante de lo que haces ahora, o simplemente conseguir el trabajo de tus sueños. Y como ya seguro sabes, esto no es algo que dependa de la suerte, sino de ti.

      "El Talento que no se ve se pierde." - Neus Arques.

      “El Talento que no se ve se pierde.”

      – Neus Arques.

      Por eso, crear una marca alrededor de tu perfil profesional puede llegar a comunicar efectivamente quien eres, que haces, qué problemas solucionas, que ventajas tiene contratarte y qué valor agregado añades. Esta comunicación adecuadamente elaborada y de forma consistente, te hace más atractivo a las oportunidades que quieres atraer.

      Asi que decidimos hacer un episodio en nuestro podcast especialmente dedicado a darte luces sobre este tema tan importante.

      Te muestro a continuación un pequeño preview del mismo.

       

      Has click  aquí para escuchar nuestro podcast en Anchor o aquí si quieres escucharlo en tu Spotify.

      También te puede interesar nuestro episodio:Descubre la Marca Profesional que No Sabías que Tenías

      Un abrazo,

      Luis.

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      Portada: Cómo Expandir Tu Zona de Confort

      Cómo Expandir Tu Zona de Confort

      Poco se habla de cómo “expandir” la zona de confort y mucho se habla de como “salir” de esta. Siendo el primero, un significado mucho más asertivo y potenciador para comprender este tema tan importante que forma parte intrincada de nuestra vida diaria.

      La zona de confort está estigmatizada ya en la cultura popular; es decir, que es vista generalmente como algo negativo, cuando en verdad no lo es, y la mayoría de las personas desconoce el proceso de expandirla.

      Por lo general la gente no sabe cómo funciona dicho proceso para aplicarlo en su propia vida, pero sí está a la orden del día para darle consejo a los demás de que deben hacerlo. Me atrevo a señalar, inclusive, que lo dicen tan fácil como que solo es cuestión de pensarlo y mágicamente ya se logra.

      En este artículo te comparto una analogía de seis pasos que cambió mi forma de ver la zona de confort para siempre, además de frases célebres sobre este tema.

      “Lo más difícil es abandonar tu zona de confort. Pero debes abandonar la vida con la que estás familiarizado y arriesgarte a vivir la vida con la que sueñas”.

      – Joseph T. Arigo

      “Lo más difícil es abandonar tu zona de confort. Pero debes abandonar la vida con la que estás familiarizado y arriesgarte a vivir la vida con la que sueñas”. – Joseph T. Arigo

      ¿Qué es la Zona de Confort?

      Sé que todos hemos hablado en algún momento sobre la zona de confort, y de hecho se ha vuelto algo bastante cotidiano, pero hoy vamos hablar de ella con un poco más de detalle y desde la perspectiva Positivamente.

      Según lo que dice la teoría, podemos definirla como:

      “Un espacio personal compuesto de estrategias y actitudes que utilizamos a menudo y con las que nos sentimos confortables, instalándose en nuestra manera de actuar porque nos sentimos seguros. Es una zona que sólo abarca lo conocido, ese ambiente donde estamos a gusto y nos hace sentir seguros porque todo está bajo nuestro control.”

      “Las mayores recompensas en la vida se encuentran fuera de su zona de confort. Vive con ello. El miedo y el riesgo son requisitos previos si quieres disfrutar de una vida de éxito y aventura”.

      – Jack Canfield

      "Las mayores recompensas en la vida se encuentran fuera de su zona de confort. Vive con ello. El miedo y el riesgo son requisitos previos si quieres disfrutar de una vida de éxito y aventura". - Jack Canfield

      Paso 1 – Conoce tu Zona: La Analogía del Territorio

      Así que para ilustrar esto mejor quiero que te imagines la zona de confort como un terreno grande y amplio del que eres dueño, vale mucho dinero.

      Dentro de esta, tu propiedad hay toda clase de arboles frutales que te gustan mucho y también hay arboles con frutos venenosos, pero lo bueno es que tu sabes cuales son así que no los consumes.
      Dentro de tu terreno vive gente muy amable que tu aprecias mucho, y también viven personas no muy simpáticas, pero a pesar de que te causen estrés de vez en cuando, ya las conoces y digamos que has aprendido a lidiar con ellas.

      En esta zona tienes una casa para ti mismo, es una mansión con todas las cosas que disfrutas y que te hacen feliz; de hecho esto es lo que podríamos llamas tu “lugar feliz”.

      Hay tres cosas extraordinarias acerca de esta, tu propiedad:

      1. La primera es que no tiene una cerca, y de hecho no hay forma que la puedas poner.
      2. La segunda, es que tiene la capacidad de expandirse en cualquier dirección y nuevas cosas pueden volverse parte de ella. Esto te gusta mucho, porque entre más grande el terreno, mas dinero vale.
      3. Y la tercera, es que tu vives para siempre dentro de ella. Estas tres son como un hechizo mágico, por decirlo de alguna manera.

      “Tenemos que ser honestos sobre lo que queremos y tomar riesgos en lugar de mentirnos a nosotros mismos y poner excusas para permanecer en nuestra zona de confort.”

      – Ray Bennett

      "Tenemos que ser honestos sobre lo que queremos y tomar riesgos en lugar de mentirnos a nosotros mismos y poner excusas para permanecer en nuestra zona de confort." - Ray Bennett

      Paso 2 – Descubre Tu Zona Mágica

      Ahora ¿que pasa si quieres salir? Bueno, si puedes, pero es incómodo. Como un pez fuera del agua, estar fuera te cuesta mucho. Todo es tan nuevo, impresionante y extraño que es muy difícil de asimilar para ti, aún así sea algo que te guste, y ni hablar de que sea algo que no te guste.Al final del día, en ambos casos a un nivel de susto y emoción que cuesta procesar.

      Por eso, no puedes salir a explorar por tanto tiempo, por más fuerte que seas, estás atado a volver a tu terreno nuevamente. Es más, puedes quedar tan asustado y en shock, que más nunca te dan ganas de volver a ir por ese lado.

      Este lugar es lo que podemos llamar la “zona mágica: donde las grandes cosas ocurren”, porque si vas saliendo con valentía paso a paso en una dirección, tu territorio se va expandiendo de igual forma.

      Algo muy interesante de todo esto es que, generalmente, de adultos dejamos de ver esto como una aventura, y comenzamos aterrarnos de la vulnerabilidad que experimentamos cuando salimos a explorar. A diferencia de cuando somos niños, que básicamente este proceso ocurre de forma mucho más frecuente.

      En algún lugar del camino perdemos esa “chispa” y preferimos mucho más la seguridad de nuestra zona de confort que esa aventura por la vida.

      “La comodidad nos controla. El miedo nos asusta. Para crecer tienes que superar el miedo y salir de tu zona de confort para ser lo que siempre quisiste ser.”

      "La comodidad nos controla. El miedo nos asusta. Para crecer tienes que superar el miedo y salir de tu zona de confort para ser lo que siempre quisiste ser."

      Paso 3 – Maneja Tus Emociones

      Pasa mucho cuando decidimos emprender en algo, ya sea comenzar un negocio, escribir un libro o aprender una nueva habilidad. Muchos cometemos el error de ir por este camino con la mentalidad de “tengo que ser el mejor en esto”, y que pasa? Pues, nos equipamos bien con nuestra mochila y salimos de nuestro terreno a conquistar el mundo, nos incomodamos y aterramos con lo que vemos afuera y venimos corriendo adentro de nuestra zona. Nos metemos en nuestra mansión, en una baño de burbujas y miramos por la ventana como “fallamos”.

      Ese es el error de salir de la zona de confort con la mentalidad de ser los mejores, que no lo vamos a lograr a la primera, eso no sucede así. Alguien que es muy bueno en lo que hace ha invertido muchas horas de su vida aprendiendo y practicando, y tu apenas vas saliendo.

      Entonces claro, como no fuimos los mejores pensamos que fallamos, y nos juzgamos muy duro. Pero no nos tomamos el tiempo tan siquiera de disfrutar el viaje, de contemplarlo, de tomar nota y de aprender.

      “La zona de confort es el gran enemigo de la creatividad; ir más allá requiere intuición, lo que a su vez configura nuevas perspectivas y vence los miedos.”

      – Dan Stevens

      "La zona de confort es el gran enemigo de la creatividad; ir más allá requiere intuición, lo que a su vez configura nuevas perspectivas y vence los miedos." - Dan Stevens

      ¿Como un niño sale a explorar la zona de confort? Pues, muy diferente; para el esto es una aventura, sin ego, se da el permiso de asustarse, de llorar, de caerse. A un niño no le da pena ir donde mamá llorando para que le sobe las rodillas y le de un consejo. Claro que un niño quiere ganar, pero sobretodo ese niño quiere divertirse; sentir esa emoción de descubrir este mundo increíble que ve en la televisión.

      Y nosotros en algún momento perdemos eso. Crecemos y ya vemos otras cosas en la televisión, y de pronto estamos invadidos por tanta negatividad y miedo, que casi es imposible volver, volver a ser felices como niños otra vez.

      Claro, ahora de adultos entendemos las responsabilidades de la vida y nuestro rol en la sociedad, y eso es muy bueno. Lo que no debemos perder de vista es que estamos aquí para aprender.

      “Dice el Aprendiz: Maestro, porque eres tan bueno. A lo que este responde: Porque yo he fallado más veces de las que tu ni siquiera has intentado.”

      “Dice el Aprendiz: Maestro, porque eres tan bueno. A lo que este responde: Porque yo he fallado más veces de las que tu ni siquiera has intentado.”

      Paso 4 – Ten una Mentalidad de Aprendizaje

      La mejor forma de salir de la zona de confort y aprovechar la zona mágica es tomarla con la mentalidad de “ser mejor”, no de “ser el mejor”… “ser mejor”.

      La razón por la cual la Zona Mágica es Mágica, es porque aquí y solo aquí tenemos la oportunidad para crecer. No crecemos automáticamente por salir de la zona de confort. Lo que pasa aquí, y como ya hemos dicho, estar fuera es muy muy incómodo, y la razón por la que es tan incómodo es porque no tenemos una programación para saber cómo lidiar con esta nueva realidad.

      Pero si aguantas lo suficiente, en cada experiencia y con una actitud de aprendizaje humilde, lograr entender esta nueva realidad, y pasa de ser alienígena a ser muy familiar.

      La trampa está en que cuando vemos todo este mundo desconocido nuestro cerebro comienza a “bombardearnos” de escenarios catastróficos donde todo lo que puede salir mal, sale mal. Nosotros lo visualizamos, nos aterramos y salimos huyendo.

      “Salir de tu zona de confort es difícil al principio, caótico en el medio e impresionante al final … porque al final, te muestra un mundo completamente nuevo.”

      – Manoj Arora

      "Salir de tu zona de confort es difícil al principio, caótico en el medio e impresionante al final … porque al final, te muestra un mundo completamente nuevo." - Manoj Arora

      Paso 6 – “Engaña” al Cerebro

      Debemos entender que nuestro cerebro esta programado para defenderse ante las amenazas, lo cual es extremadamente útil. El problema es que el cerebro no distingue entre escapar de un tigre dientes de sable a salir de tu zona de confort. Esa es tu motivación instintiva, y es muy, muy poderosa, tanto que aún así seas consciente de esto, igual te puede dominar y atrapar en tu zona de confort para siempre.

      Es aquí donde hago un llamado a tu cerebro racional, a ese que decidió escuchar deliberadamente leer este artículo el día de hoy. Tu tienes el poder de que tu pensamiento lógico supere a ese impulso instintivo y animal que te quiere mantener seguro. Tu puedes aguantar.

      Si, escucha tu intuición, pero no escuches demasiado, porque allí también hablan tus miedos. Todos esos peores escenarios que te estas imaginando, NO SON REALES, repito, NO SON REALES, no le hagas caso.

      “Tienes que sentirte incómodo para tener éxito, de alguna manera. Si te quedas en tu zona de confort! Nunca harías las cosas que necesitas hacer.”

      – Lights Poxleitner

      "Tienes que sentirte incómodo para tener éxito, de alguna manera. Si te quedas en tu zona de confort! Nunca harías las cosas que necesitas hacer." - Lights Poxleitner

      Conclusiones Finales

      ¿Recuerdas alguna ocasión en donde saliste de tu zona de confort en el pasado? Bueno ¿Donde están todos esos monstruos que te imaginaste? ¿en verdad pasaron todas esas cosas que podrían salir mal? … Entonces ya sabes que va a pasar en el futuro; vas a estar bien.

      Quiero que veas este año como una gran zona mágica, no como una desgracia. Claro está, cualquiera de las dos opciones que escojas será tu verdad. Y es momento de decidir cuál te conviene más, cuál te hará crecer, cuál te hará mas fuerte y feliz, cuál te hará un mejor ser humano para este mundo que tanto te necesita.

      Hoy te invito a que lo intentes una vez más.

       

      Un abrazo,

      Luis.

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